SATELITNEWS.COM, SERANG – Bank Banten, memastikan saldo tabungan milik nasabah tidak hilang, menyusul adanya kendala sistem sementara yang terjadi pada Rabu (1/10/2025). Hal itu, menyusul adanya insiden saldo salah satu Pegawai Negeri Sipil (PNS) di Kota, yang seketika tiba-tiba hilang.
Direktur Utama Bank Banten Muhamad Busthami mengatakan, gangguan yang sempat memicu pemberitaan mengenai hilangnya saldo ini, disebabkan oleh proses pemeliharaan data dan rekening serta mekanisme Akhir Bulan (End of Month/EOM) di sistem perbankan inti (Core Banking).
“Kami memohon maaf atas kendala dan ketidaknyamanan yang terjadi. Kami sampaikan pula bahwa pada pukul 09.00 WIB, pemeliharaan tersebut telah selesai dan nasabah dapat kembali bertransaksi secara normal,” katanya melalui keterangan tertulis, Kamis (2/10/2025).
Ia menuturkan, pemeliharaan data dan rekening ini merupakan agenda rutin yang bertujuan untuk menjaga keamanan dan kenyamanan nasabah, serta bagian dari komitmen untuk memberikan layanan terbaik.
Kendati demikian, proses pemeliharaan ini memerlukan penyesuaian atas beberapa fitur dan layanan transaksi, termasuk akses informasi saldo dan mutasi rekening. Hal inilah yang sempat memunculkan kekhawatiran di kalangan nasabah terkait informasi saldo yang tidak valid.
“Tidak ada saldo yang hilang dan Nasabah tidak perlu merasa khawatir, karena saldo keseluruhan nasabah tetap utuh dan aman,” terangnya.
Baca Juga: Temuan BPK Berulang, Tata Kelola dan Kepatuhan Pemprov Banten Dinilai Lemah
Busthami menegaskan, Bank Banten merupakan Pelaku Industri Jasa Keuangan, yang berada di bawah pengawasan ketat OJK (Otoritas Jasa Keuangan) dan Bank Indonesia, serta merupakan peserta Penjaminan LPS (Lembaga Penjamin Simpanan), yang tentunya akan bertanggung jawab penuh terhadap kenyamanan dan keamanan dana milik nasabah.
Ia juga mengimbau masyarakat, agar tetap selektif, bijak, dan tidak mudah terpengaruh oleh informasi yang belum terverifikasi kebenarannya, serta tidak ikut menyebarluaskan informasi yang berpotensi menyesatkan.
“Apabila nasabah yang memiliki pertanyaan atau menerima informasi mencurigakan terkait layanan Bank Banten diimbau untuk segera mengunjungi kantor cabang terdekat,” paparnya. (luthfi)
