SATELITNEWS.COM, SERANG – Wakapolda Banten Brigadir Jenderal Polisi (Brigjenpol) Hendra Wirawan, menginstruksikan kepada semua personel kepolisian di wilayah hukum Polda Banren,vagar bisa langsung menangani aduan masyarakat. Tindakan itu harus dilakukan, karena kepolisian merupakan abdi masyarakat.
Wakapolda Banten Brigjenpol Hendra Wirawan mengatakan, pihaknya akan terus melakukan pengawasan terhadap kinerja semua personel Polisi diwilayah hukum Polda Banten agar bisa bekerja profesional dan mengutamakan kepentingan masyarakat.
Salah satunya, kata dia, melalui kegiatan asistensi Aplikasi Daily Operation Reporting System (DORS), kesiapan Layanan Polisi 110, serta evaluasi pelaksanaan tugas Pamapta sebagai garda depan penjaga kamtibmas. Oleh karena itu, semua personel kepolisian harus bekerja cekatan dan berintegritas.
“Kami melakukan asistensi ini untuk memastikan seluruh layanan Polri, terutama DORS dan Polisi 110, benar-benar berjalan optimal. Masyarakat berhak mendapatkan layanan yang cepat, tepat, dan responsif. Setiap personel harus memahami SOP dan melaksanakan tugas sesuai standar,” katanya, Kamis (20/11/2025).
Hendra menegaskan, pihaknya akan memastikan pelayanan publik dan operasional kepolisian berjalan maksimal agar semua keluhan masyarakat dapat diselesaikan dengan baik dan tepat. Salah satunya melalui layanan Polisi 110 sebagai kanal resmi Polri yang harus direspons tanpa terkecuali.
“Tidak boleh ada laporan masyarakat yang terabaikan. Respons petugas harus cepat, humanis, dan sesuai prosedur,” tambahnya.
Baca Juga: Wakapolda Banten Tegaskan Masuk Polisi Gratis, Masyarakat Diminta Waspadai Calo
“Peran Pamapta sangat krusial dalam menjaga situasi kamtibmas. Mereka harus selalu hadir di lapangan dan memastikan seluruh sarpras siap operasional 24 jam,” timpalnya.
Hendra berharap kegiatan ini dapat memperkuat kualitas pelayanan publik dan menjaga marwah institusi. Oleh karena, selama ini institusi kepolisian banyak mendapatkan perhatian dari berbagai kalangan serta mendapatkan tanggapan miring atas kinerja yang dilakukan.
“Saya berharap jajaran terus meningkatkan profesionalisme, menjauhi gaya hidup hedon, dan memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat,” ujarnya.
Kapolres Serang Kota Komisaris Besar Polisi (Kombespol) Yudha Satria memastikan, jajarannya akan memberikan pelayanan prima kepada masyarakat, serta responsif dalam menerima setiap aduan yang disampaikan agar bisa segera dilakukan penyelesaian.
“Tentunya kita ingin agar semuanya berjalan baik, dan setiap aduan bisa segera ditangani. Melalui kegiatan ini, tentunya kuta juga terus memaksimalkan pelayanan dan menjaga keamanan kepada masyarakat,” pungkasnya. (adib)
