SATELITNEWS.COM, TANGERANG – Pajak daerah merupakan urat nadi bagi pembangunan di Kabupaten Tangerang. Hal ini tercermin dari peningkatan target PAD setiap tahun, serta realisasinya yang memiliki tren positif.
Oleh karena itu, tingginya partisipasi dan kesadaran masyarakat dalam membayar pajak, tentu harus diimbangi dengan kualitas pelayanan publik yang prima, transparan, dan mudah diakses.
Dalam upaya terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat, Badan Pendapatan Daerah (Bapenda) Kabupaten Tangerang menyelenggarakan Forum Konsultasi Publik (FKP) atas Standar Pelayanan Publik pada Unit Pelaksana Teknis Daerah (UPTD) Pajak Daerah.
Acara yang digelar di GSG Kecamatan Curug, Kamis (30/7/2026) ini melibatkan berbagai pemangku kepentingan guna menjaring aspirasi, masukan, dan evaluasi terkait layanan pajak di wilayah Kabupaten Tangerang.
Kegiatan FKP ini dibuka secara langsung oleh Pelaksana Tugas (Plt) Kepala Bapenda Kabupaten Tangerang, Syaifullah. Dalam sambutannya, Syaifullah menyampaikan tujuan utama dari penyelenggaraan FKP serta urgensi dilaksanakannya kegiatan tersebut.
“Forum Konsultasi Publik ini sangat perlu kita laksanakan sebagai wujud transparansi dan pelibatan masyarakat dalam menyusun serta mengevaluasi Standar Pelayanan Publik. Melalui forum ini, kami berharap dapat menyelaraskan kemampuan penyelenggara layanan dengan harapan masyarakat,” ujar Syaifullah.
Baca Juga: Paramount Petals Dukung Turnamen Catur Se-Kabupaten Tangerang, Diikuti 150 Peserta
Untuk memperkaya diskusi dan memberikan sudut pandang yang komprehensif, Bapenda Kabupaten Tangerang menghadirkan empat narasumber dari berbagai latar belakang.
Adam Maulana, Ketua Tim Kerja Pelayanan Publik Bagian Organisasi Setda Kabupaten Tangerang, dalam paparannya, membedah regulasi yang mendasari Standar Pelayanan Publik serta esensi dari pelaksanaan FKP.
“Standar Pelayanan adalah tolok ukur yang menjadi pedoman penyelenggaraan sekaligus acuan penilaian kualitas pelayanan sebagai kewajiban dan janji pemerintah kepada masyarakat. FKP sangat berguna sebagai ruang dialog dua arah untuk memastikan regulasi dan standar yang kita buat benar-benar aplikatif dan sesuai dengan kebutuhan publik,” jelas Adam.
BeritaTerbaru
Sementara itu, Endang Iriyani, Akademisi dan Ahli Tata Pemerintahan, secara kritis meninjau standar pelayanan yang saat ini berjalan dan memberikan usulan strategis.
“Untuk meningkatkan kualitas pelayanan di tingkat UPTD, kita harus meninjau kembali efisiensi jangka waktu penyelesaian layanan dan kejelasan kewenangan di unit pelaksana. Pelayanan publik yang baik harus adaptif, tidak birokratis berlebihan, dan mampu memberikan kepastian waktu penyelesaian dokumen kepada masyarakat,” tegas Endang.
Narasumber lain, Fajar Aditya, Redaktur Satelit News menyoroti pentingnya strategi komunikasi publik dalam penyelenggaraan layanan pajak.
“Seringkali inovasi dan fasilitas yang bagus sudah ada, namun informasinya tidak sampai ke bawah. Perlunya UPTD untuk lebih proaktif dan rutin melakukan sosialisasi kepada masyarakat terkait kinerja dan perbaikan layanan yang sudah diberikan, termasuk kemudahan fasilitas penunjang yang kini tersedia,” ungkap Fajar.
Narasumber terakhir, Asep Suandi, Kepala UPTD Pajak Daerah Wilayah IV Sebagai perwakilan praktisi dari internal penyelenggara layanan, Asep memaparkan kondisi aktual penyelenggaraan pelayanan di lapangan.
“Kami di tingkat UPTD terus berupaya mengoptimalkan jangka waktu pelayanan agar masyarakat terlayani dengan cepat dan tepat. Selain itu, kami juga memastikan ketersediaan sarana dan prasarana yang ramah bagi kelompok rentan di seluruh UPTD Pajak Daerah Wilayah I hingga V terfasilitasi dengan baik, demi mewujudkan pelayanan yang inklusif,” papar Asep.
Forum ini berlangsung interaktif dengan berbagai masukan konstruktif dari para peserta yang hadir. Pada penghujung acara, Plt Kepala Bapenda, Syaifullah, kembali menegaskan komitmen Bapenda Kabupaten Tangerang terhadap perbaikan layanan secara berkelanjutan.
“Kami menerima dengan sangat terbuka semua masukan dan rekomendasi perbaikan yang lahir dari forum ini. Ini menjadi catatan penting dan pijakan kami demi meningkatkan kualitas pelayanan publik di UPTD Pajak Daerah Wilayah I-V Bapenda Kabupaten Tangerang,” tutup Syaifullah.
Melalui penyelenggaraan Forum Konsultasi Publik ini, Bapenda Kabupaten Tangerang berharap standar pelayanan pajak daerah dapat terus dioptimalkan, memberikan kemudahan bagi wajib pajak, serta pada akhirnya bermuara pada peningkatan Pendapatan Asli Daerah (PAD) Kabupaten Tangerang. (aditya)
