SATELITNEWS.COM, TANGERANG – Komitmen menghadirkan pelayanan publik yang cepat, transparan, dan bebas biaya kembali ditegaskan Bupati Tangerang, Moch. Maesyal Rasyid. Pada Rabu (8/4/2026), ia melakukan kunjungan kerja mendadak ke Kantor Kecamatan Cisauk untuk memantau langsung kualitas pelayanan administrasi kependudukan, khususnya pembuatan Kartu Tanda Penduduk (KTP).
Kunjungan ini menjadi bagian dari upaya Pemerintah Kabupaten Tangerang dalam mewujudkan tata kelola pemerintahan yang transparan serta berorientasi pada kepuasan publik di seluruh wilayah.
Di sela peninjauan, Bupati Maesyal Rasyid berdialog langsung dengan warga yang tengah mengurus dokumen kependudukan. Dari percakapan itu, ia mendapati pengalaman positif dari seorang remaja berusia 17 tahun yang baru saja membuat KTP. Remaja tersebut mengaku proses pencetakan KTP miliknya hanya memakan waktu sekitar 30 menit setelah pendaftaran.
“Saya ingin memastikan masyarakat mendapatkan pelayanan yang optimal. Tadi kita lihat sendiri, ada warga yang baru berusia 17 tahun mengurus KTP, dan dalam waktu setengah jam sudah jadi. Ini adalah bukti bahwa birokrasi kita terus berbenah untuk lebih cepat dan efisien,” ujar Bupati Maesyal Rasyid.
Selain menyoroti kecepatan layanan, Bupati juga menegaskan bahwa seluruh proses pengurusan KTP dan dokumen kependudukan lainnya tidak dipungut biaya sepeser pun. Ia mengingatkan masyarakat agar mengurus dokumen secara mandiri tanpa melalui perantara atau calo, serta segera melaporkan jika menemukan praktik pungutan liar.
“Kalau ada yang meminta uang (pungli), segera laporkan. Semua pelayanan ini gratis untuk masyarakat Kabupaten Tangerang. Jangan lewat calo, silakan datang langsung ke loket pelayanan,” tegasnya.
Baca Juga: Bupati Tangerang Dorong Bahasa Sunda, Jawa, dan Betawi Jadi Warisan Generasi Muda
Ia juga berpesan kepada para pegawai kecamatan yang berada di garda terdepan pelayanan agar tetap mengedepankan sikap humanis, responsif, dan informatif dalam melayani masyarakat.
“Terima kasih kepada para petugas pelayanan yang sudah bekerja dengan baik. Tetap semangat, humanis, responsif, dan informatif kepada masyarakat yang datang untuk mengurus keperluannya,” ucapnya.
BeritaTerbaru
Kepuasan pelayanan turut dirasakan M. Raihan, remaja asal Sampora, Cisauk, yang mengurus KTP pada hari yang sama. Ia mengapresiasi kemudahan dan kecepatan layanan yang diberikan oleh Pemerintah Kabupaten Tangerang.
“Tadi saya datang untuk urus KTP pemula. Prosesnya mudah dan kaget juga ternyata cepat sekali, cuma setengah jam sudah jadi. Terima kasih Pak Bupati atas pelayanannya yang cepat dan nyaman,” ungkap Raihan.
Kunjungan ini memperlihatkan bahwa upaya peningkatan kualitas pelayanan publik di Kabupaten Tangerang terus berjalan, dengan fokus pada kemudahan, kecepatan, dan kenyamanan bagi masyarakat. (aditya)
