SATELITNEWS.ID, SERANG–Guna memenuhi kebutuhan pelanggan dan memberikan kemudahan, serta pengalaman layanan listrik yang berbeda, PLN meluncurkan aplikasi layanan pelanggan New PLN Mobile. Dengan menghadirkan fitur dan tampilan baru, New PLN Mobile hadir sebagai platform digital unggulan di era globalisasi.
Wakil Direktur Utama PLN, Darmawan Prasodjo mengatakan aplikasi tersebut merupakan bagian dari transformasi yang dilakukan untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan. Tak hanya sekadar aplikasi, melalui New PLN Mobile ini, PLN dapat memberikan pengalaman baru serta kemudahan kepada pelanggan.
“Saat ini, PLN Mobile memiliki beberapa fitur utama, yaitu pembelian token bagi pelanggan pra bayar, pembayaran tagihan listrik bagi pelanggan paska bayar, monitor penggunaan listrik dan pembelian token. PLN Mobile juga hadir dalam kemudahan transaksi untuk pembayaran tagihan dan pembelian token listrik yang bekerja sama dengan beberapa Bank dan Fintech,” tuturnya.
Selain itu, PLN Mobile juga menjadi alat komunikasi PLN dengan pelanggannya. Saat mengajukan pengaduan, pelanggan akan mendapatkan informasi progres penyelesaian gangguan. “Aplikasi ini juga memungkinkan pelanggan untuk mengajukan layanan pengubahan daya, swadaya catat angka meter (Swacam) , serta layanan pengaduan pelanggan,” ujarnya
Lebih lanjut ia memaparkan, PLN Mobil juga telah dicustomized hanya pada pelanggan yang terdampak saja informasi diberikan. Dengan menggunakan teknologi geospatial, dapat mengetahui posisi setiap pelanggan, dan informasi apa yang paling dibutuhkan dapat dikelola secara akurat.
“Semua upaya ini kami lakukan demi memberikan pelayanan prima kepada para pelanggan kami, demi kepuasan pelanggan PLN,” tandasnya. (bnn)
Baca Juga: 75 Persen Kebakaran di Tangsel Dipicu Korsleting Listrik, Pemkot Gandeng PLN Edukasi Warga
