SATELITNEWS.COM, PANDEGLANG–Sebelumnya, Ombudsman Perwakilan Banten menilai pelayanan publik di Kabupaten Pandeglang kepatuhannya masuk zona kuning atau sedang. Namun, kini dinyatakan lepas dari zona tersebut.
Sebab, berdasarkan hasil penilaian kepatuhan pelayanam publik dari Ombudsman, tahun ini Kabupaten Pandeglang masuk zona hijau (kategori B) kualitas tinggi dengan nilai 83,91.
Hal itu terungkap, saat Kepala Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan Banten Fadli Afriadi, menyerahkan hasil penilaian kepatuhan pelayanan publik Kabupaten Pandeglang kepada Bupati Pandeglang, Irna Narulita, di ruang Garuda Pendopo Bupati, Selasa (31/1/2023).
Kepala Ombusdman RI Perwakilan Banten, Fadli Afriadi menyatakan, dalam penilaian kepatuhan pelayanan publik di Pandeglang menggunakan 4 dimensi. Keempat dimensi itu ungkapnya yaitu, Sumber Daya Manusia (SDM) dan sarana, pelayanan dan aduan, output program dan wawancara dengan masyarakat.
“Dari hasil penilaian kami, semua baik. Bahkan hasil wawancara masyarakat, tidak adanya mal administrasi dengan nilai cukup tinggi 4.58. Artinya, masyarakat tidak merasakan adanya mal administrasi,” kata Fadli, Selasa (31/1/2023).
Menurutnya, beberapa Organisasi Perangkat Daerah (OPD) yang menjadi sampel penilaian tahun ini, banyak mengalami peningkatan dari tahun lalu. Sebab sebelumnya, Pandeglang berada di zona kuning, namun saat ini masuk zona hijau.
Baca Juga: Pemkot Tangerang Deklarasi SMPB 2026/2027 Berintegritas
“Untuk Puskesmas, ada dua yang kami nilai yaitu, Puskesmas Pagadungan dengan nilai 81,61 dan Puskesmas Kaduhejo dengan nilai 85. Sedangkan DPMPTSP nilainya 87,92, Dinsos diangka 85,85, Disdukcapil nilainya 83,89 dan Dindik diangka 78,91,” paparnya.
Untuk mendukung peningkatan ke zona A, pihak Ombusdman Perwakilan Provinsi Banten menyatakan, siap untuk memberikan pendampingan kepada Kabupaten Pandeglang.
“Dalam rangka meningkatkan kualitas layanan, kami mempersilahkan kepada daerah untuk koordinasi, guna pendampingan dan penyempurnaan kualitas pelayanan publik,” tandasnya.
Sementara, Bupati Pandeglang Irna Narulita mengaku, sangat berterima kasih kepada seluruh jajaran yang telah memberikan pelayanan dengan baik.
“Kami akan terus pacu. Untuk tindaklanjuti, bagaimana tahun depan bisa meningkat lagi pelayanannya,” janjinya.
Irna juga berharap, pihak Ombusdman Perwakilan Banten bisa terus memberikan pendampingan kepada Kabupaten Pandeglang, guna peningkatan pelayanan publik. Menurutnya, kekurangan saat ini akan ditindaklanjuti, dan yang sudah baik akan terus ditingkatkan.
Baca Juga: Ijazah Kerap Disandera, Ombudsman Banten Ungkap Piutang SPP Siswa Swasta Capai Miliaran
“Kualitas SDM dan sarana prasarana, akan kami tingkatkan lagi. Karena tujuan kami, dapat memberikan kemudahan dalam pelayanan kepada masyarakat,” imbuhnya. (nipal)
