SATELITNEWS.COM, SERANG – Para pegawai di lingkungan Badan Pendapatan Daerah (Bapenda) Kabupaten Serang, diberi pelatihan Public Speaking. Hal tersebut dilakukan, agar bisa melayani masyarakat dengan ramah dan sebaik baiknya.
Pj Sekretaris Daerah (Sekda) Kabupaten Serang, Ida Nuraida mengatakan, public speaking yang baik saat ini menjadi keharusan dalam pelayanan kepada masyarakat. Apalagi, sasaran Bapenda adalah pembayaran pajak.
“Jadi kalau disampaikan dengan jelas dan ramah, kita bisa menarik pemasukan lebih banyak, bentuk – bentuk pelayanan memang semuanya harus baik, termasuk komunikasi,” ujarnya, Minggu (28/7/2025).
Kata Ida, pihaknya juga ingin tidak hanya Bapenda saja yang memperbaiki pelayanan, termasuk bidang kesehatan sehingga yang sakit bisa sembuh. Kemudian, Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil.
“Tapi ini baru pertama kalinya, menggelar pelatihan Public Speaking. Kita ingin nanti di instansi lainnya juga,” tuturnya.
Sekretaris Bapenda Kabupaten Serang, Ikhwanussofa mengatakan, kegiatan pelatihan Public Speaking ini merupakan agenda rutin di lingkungan Bapenda Kabupaten Serang. Dalam upaya untuk meningkatkan kapasitas building personel Bapenda, yang setiap tahunnya dilaksanakan secara tematik.
“Diharapkan bisa melayani masyarakat dengan sebaik baiknya, sehingga menjadi daya tarik untuk masyarakat, mendapatkan pelayanan yang ramah dan masyarakat bisa terbantu oleh teman teman,” ujarnya.
Selain itu, dengan pelayanan yang ramah dan jelas, kata Ikhwanussofa, bisa berdampak pada peningkatan pendapatan daerah. Soal kenapa harus dilakukan pelatihan Public Speaking terhadap para pegawainya, menurutnya semua memang harus diupgrade.
“Supaya pegawai ketika ditempatkan dimanapun, di Bapenda supaya bisa memberikan pelayanan baik,” tuturnya.
Kepala Bidang (Kabid) Perencanaan dan Pengawasan Pendapatan Bapenda Kabupaten Serang, Tuti Amalia mengatakan, sebagian besar para pegawai Bapenda berhubungan langsung dengan masyarakat atau wajib pajak.
Oleh karena itu, pihaknya sangat mengapresiasi terhadap BJB KCK Banten yang telah membantu untuk menyelenggarakan kegiatan pelatihan Public Speaking.
Tuti mengungkapkan, para peserta yang belajar public speaking dan service exelent ini, terdiri dari pejabat eselon III, IV dan juga staf di lingkungan Bapenda, serta seluruh UPT Pelayanan. (sidik)
