SATELITNEWS.COM, TANGSEL–Pemerintah Kota Tangerang Selatan (Tangsel) mengklaim terus memperkuat komitmennya dalam menghadirkan pelayanan publik yang inklusif dan merata bagi seluruh masyarakat, termasuk penyandang disabilitas.
“Pelayanan publik itu adalah tugas utama pemerintah, siapapun masyarakatnya, apapun kondisinya. Tidak ada yang berbeda. Penyandang disabilitas pun memiliki hak yang sama untuk mendapatkan layanan terbaik,” ujar Benyamin saat membuka kegiatan Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik Bagi Penyandang Disabilitas di Gedung 3 Lantai 3A Puspemkot Tangsel, Rabu (24/9/2025).
Dirinya menegaskan, pelayanan publik bukan hanya urusan administratif semata, tetapi menyangkut pemenuhan hak setiap warga negara tanpa terkecuali. Kata dia, kualitas pelayanan harus didukung tidak hanya oleh sarana fisik, tetapi juga kemampuan komunikasi, sikap, dan empati aparatur dalam melayani masyarakat.
“Ini penting ya, apalagi buat masyarakat disabilitas. Kita sudah menyiapkan banyak program yang bisa membantu teman-teman disabilitas, termasuk pembinaan pendidikan dan pelatihan keterampilan untuk teman-teman disabilitas di tingkat kelurahan,” jelasnya.
Selain itu, Benyamin juga mengingatkan agar seluruh perangkat daerah berkomitmen meningkatkan kapasitas pelayanan, termasuk penyediaan fasilitas pendukung yang ramah disabilitas, seperti aksesibilitas fisik, pelatihan keterampilan, hingga pendampingan sosial.
“Kita harus menyesuaikan dengan perubahan zaman. Dunia sudah berubah, masyarakat sudah berubah, maka aparatur juga harus ikut berubah. Jangan sampai ada warga yang kecewa karena pelayanan yang tidak ramah atau diskriminatif,” tegasnya.
Baca Juga: Pelayanan Publik Masih Jadi Titik Rawan, Pemda Terbanyak Diadukan
Benyamin optimistis, dengan kerja sama semua pihak, pelayanan publik di Tangsel dapat semakin maju, berdaya saing, dan merata bagi seluruh lapisan masyarakat, termasuk teman-teman penyandang disabilitas. (eko)
