SATELITNEWS.COM, SERANG – Bupati Serang Ratu Tatu Chasanah, melakukan soft launching Mal Pelayanan Publik (MPP) di Kawasan Pusat Pemerintahan Kabupaten (Puspemkab) Serang, Rabu (18/9/2024). Ada sebanyak 24 tenant pelayanan, yang tersedia di MPP tersebut.
Bupati Tatu mengatakan, didirikannya MPP ini merupakan salah satu upaya, untuk meningkatkan pelayanan kepada masyarakat, agar lebih tepat dan nyaman. Karena, semua sistem pelayanan ada dalam satu tempat.
“Kegiatan soft launching ini, bagian dari rangkaian nanti sebelum peresmian. Ini uji coba dulu, nanti pas peresmian semoga semua sudah lancar,” ujar Tatu, Rabu (18/9/2024).
Tatu menuturkan, MPP ini setiap hari buka selama hari kerja, terutama untuk Organisasi Perangkat Daerah (OPD) di lingkungan Pemkab Serang seperti Dinas Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang (DPUPR), Dinas Lingkungan Hidup (DLH) serta Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTPSP). Sedangkan tenant dari instansi vertikal, tidak buka setiap hari.
“Kita lihat (MPP) ini cukup lengkap yah. Disini juga ada tempat untuk memberikan saran masukan, kemudian ada juga ruang untuk pengaduan. Karena sifatnya pelayanan, kita harus buka diri untuk perbaikan,” ujarnya lagi.
Tatu juga menegaskan, pelayanan di masing – masing meja yang ada di MPP harus ramah dan melayani dengan senang hati.
Baca Juga: Saat Dua Pohon Pule Mengubah Wajah Pelayanan Publik di MPP Kota Tangerang
“Ini tugasnya pak Kadis, harus mengecek pelayanan di masing – masing meja. Namanya mal, semuanya harus ramah, melayani dengan senang hati,” tuturnya.
Sementara, Kepala DPMPTSP Kabupaten Serang, Syamsuddin mengatakan, mulai 18 September 2024 semua pelayanan perizinan dipindahkan ke MPP. Sedangkan yang berkaitan dengan Sakip dan lain sebagainya, masih tetap di OPD.
“Harapannya, dengan adanya MPP ini semuanya bisa lebih baik. Mulai dari aspek waktunya, pelayanannya dan keterjangkauan nya. Kalau bicara standar waktu, sebenarnya masih tetap sama seperti dulu. Tapi minimal, disini semuanya sudah terekam secara elektronik. Anda masuk dari mulai pintu utama, itu sudah terhitung. Itu nanti akan kami laporkan per tahun,” imbuhnya. (sidik)
