SATELITNEWS.COM, TANGERANG—Begitu melangkah masuk ke Mal Pelayanan Publik (MPP) Kota Tangerang, kesan pertama yang terasa bukan lagi kaku dan formal seperti gedung pelayanan pada umumnya. Suasana justru terasa lebih santai, menenangkan, dan ramah. Pandangan mata langsung tertuju pada dua pohon besar yang berdiri kokoh di sisi kiri dan kanan ruang utama gedung.
Dua pohon pulai atau pule setinggi sekitar lima meter itu seolah menjadi “penyambut” bagi setiap warga yang datang mengurus berbagai keperluan administrasi. Meski berada di dalam ruangan, pohon-pohon tersebut ditata sedemikian rupa sehingga tampak menyatu dengan desain interior, bukan sekadar tanaman pot biasa, melainkan bagian dari konsep ruang yang hidup.
Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Tangerang, Sugihharto Achmad Bagdja, menjelaskan bahwa keberadaan dua pohon tersebut memang merupakan bagian dari desain ulang MPP yang belum lama ini ditempati. “Dua pohon ini kami hadirkan untuk menciptakan lingkungan yang lebih santai, menenangkan, dan ramah. Kami mencoba meniru nuansa ruang hijau luar ruangan agar bisa meningkatkan suasana hati masyarakat yang berada di dalam gedung,” ujarnya, Kamis (8/1/2026).
Menurut pria yang akrab disapa Ugi itu, kenyamanan ruang pelayanan menjadi faktor penting dalam meningkatkan kualitas layanan publik. Pasalnya, masyarakat kerap harus menunggu antrean untuk mengurus berbagai dokumen dan perizinan.
“Kami ingin masyarakat merasa betah dan tidak cepat bosan saat menunggu. Semata-mata suasana ini kami ciptakan untuk mendukung pelayanan yang lebih baik kepada masyarakat,” kata Ugi.
Tak hanya menghadirkan unsur hijau di dalam gedung, MPP Kota Tangerang juga melengkapi fasilitasnya dengan pojok UMKM. Sudut khusus ini disiapkan sebagai ruang jeda bagi masyarakat yang sedang menunggu antrean. “Jadi sambil menunggu, masyarakat bisa ngopi, minum, atau ngemil. Tinggal mampir ke sudut UMKM,” ujarnya.
Baca Juga: Pemkot Tangerang Perkuat Pendampingan Pelaku Usaha Lewat Bimtek LKPM
Dengan sentuhan ruang hijau dan kehadiran pelaku UMKM lokal, MPP Kota Tangerang tak sekadar menjadi tempat mengurus administrasi, tetapi juga ruang publik yang lebih humanis, tempat pelayanan yang terasa dekat, hangat, dan bersahabat bagi warganya. (fah)
