SATELITNEWS.COM, TANGERANG — Watsons menghadirkan fitur Konsultasi Kesehatan Online melalui aplikasi untuk memudahkan pelanggan berkonsultasi dengan dokter dan apoteker.
Layanan ini terintegrasi dengan pemesanan obat, sehingga pelanggan dapat memperoleh arahan kesehatan hingga memenuhi kebutuhan pengobatan dalam satu platform.
Di tengah kemudahan memperoleh informasi kesehatan melalui internet dan teknologi kecerdasan buatan (AI), masyarakat tetap membutuhkan penjelasan yang sesuai dengan kondisi masing-masing.
Sebab, gejala yang sama belum tentu memiliki penyebab dan penanganan yang serupa.
Melalui fitur tersebut, pelanggan dapat berkonsultasi langsung dengan dokter profesional untuk memperoleh penilaian, penjelasan, dan rekomendasi medis berdasarkan keluhan yang disampaikan. Dokter yang bertugas telah melalui proses seleksi dan verifikasi Dewan Medis DKONSUL.
Selain konsultasi dokter, Watsons Indonesia menyediakan layanan konsultasi apoteker. Layanan ini membantu pelanggan memahami penggunaan obat secara tepat, mulai dari aturan pakai, penyimpanan, hingga informasi mengenai vitamin, suplemen, dan produk kesehatan lainnya.
Baca Juga: Gubernur Banten Dorong Lahirnya Inventor Baru di FBPI 2026
Jika diperlukan, dokter juga dapat menerbitkan resep elektronik (e-resep) berdasarkan hasil konsultasi. Resep tersebut dapat digunakan untuk memesan obat melalui aplikasi Watsons, baik obat bebas maupun obat yang memerlukan resep dokter.
Terintegrasi dengan Layanan Pengiriman
Untuk memudahkan pelanggan memperoleh obat setelah konsultasi, Watsons mengintegrasikan layanan tersebut dengan fasilitas pengiriman dan pengambilan pesanan.
Digital Partnership Assistant Manager Watsons Indonesia, Triya Novita, mengatakan layanan konsultasi dokter tersedia setiap hari pukul 10.00–19.00 WIB. Sementara konsultasi apoteker beroperasi pukul 10.00–21.00 WIB.
Setelah menerima resep dan menyelesaikan pembayaran, pelanggan dapat memilih layanan Click & Collect Express atau Home Delivery Express melalui aplikasi Watsons.
Digital Marketing Manager Watsons Indonesia, Regina Novanda, menjelaskan, melalui Click & Collect Express, pelanggan dapat mengambil pesanan di toko Watsons pilihan dalam waktu sekitar satu jam. Adapun Home Delivery Express memungkinkan obat dikirim langsung ke alamat pelanggan.
Kedua layanan tersebut memberikan pilihan bagi pelanggan untuk memperoleh obat sesuai kebutuhan, baik dengan mengambilnya di toko maupun menerima pengiriman ke rumah.
Baca Juga: Investasi Kabupaten Tangerang Tembus Rp40,15 Triliun, Tertinggi di Banten
Perkuat Ekosistem Layanan O+O
Fitur Konsultasi Kesehatan Online menjadi bagian dari ekosistem O+O (Offline plus Online) Watsons yang menghubungkan layanan digital dengan jaringan toko fisik di seluruh Indonesia.
Melalui integrasi tersebut, pelanggan dapat mengakses layanan kesehatan mulai dari konsultasi dokter dan apoteker, memperoleh rekomendasi medis, hingga memesan dan menerima obat melalui satu rangkaian layanan.
Watsons berharap kehadiran fitur ini dapat mempermudah masyarakat mengakses informasi dan layanan kesehatan yang lebih personal. Dengan dukungan tenaga kesehatan profesional serta layanan pemenuhan obat yang terintegrasi, pelanggan dapat memperoleh pendampingan kesehatan secara lebih praktis, nyaman, dan tepercaya. (made)
