SATELITNEWS.COM, SERANG — Perjalanan Fahmi Sa’i menuju Jakarta berubah menjadi pengalaman tak menyenangkan. Saat melintas di Jalan Tol Tangerang–Merak, kaca depan mobilnya pecah setelah terkena lontaran kerikil yang berserakan di badan jalan.
Peristiwa itu terjadi sekitar pukul 08.00 WIB, Sabtu (24/1), tepatnya di Kilometer 27. Fahmi mengaku tidak menyangka kerikil di jalan tol bisa terlempar dan menghantam kaca mobilnya hingga retak.
“Saya lihat di lokasi kejadian memang banyak kerikil, ya mungkin karena banyak kerusakan jalan di tol,” ujar Fahmi.
Akibat insiden tersebut, warga Kelurahan Panancangan, Kecamatan Cipocok Jaya, Kota Serang itu kemudian mengajukan komplain kepada PT Marga Mandala Sakti (Astra Infra Toll Road Tangerang–Merak) selaku pengelola jalan tol.
Fahmi menghubungi call center Astra Infra Toll Road Tangerang–Merak untuk melaporkan kejadian sekaligus meminta kejelasan terkait ganti rugi atas kerusakan yang dialaminya.
“Tadi sudah saya coba komunikasi melalui call center,” katanya.
Baca Juga: Hari Jadi Kabupaten Serang ke-500, Bukan Sekadar Momentum Seremonial
Namun, harapan Fahmi untuk mendapatkan ganti rugi tidak terpenuhi. Ia mengungkapkan bahwa pihak pengelola tol menyampaikan tidak dapat menindaklanjuti permohonan kompensasi tersebut.
Fahmi bahkan mengutip balasan pesan WhatsApp dari pihak tol yang diterimanya.
“Mohon maaf pak, untuk keterangan yang bapak alami kami tidak bisa melanjutkan. Tadi kami teruskan ke pihak bersangkutan namun ditolak, bapak,” kata Fahmi menirukan pesan tersebut.
Kejadian ini memicu keluhan pengendara terkait kondisi Jalan Tol Tangerang–Merak yang dinilai masih menyisakan kerikil dan berpotensi membahayakan keselamatan pengguna jalan. (sidik/aditya)
