SATELITNEWS.ID, TANGERANG–PT Tangerang Nusantara Global (TNG) mengingatkan kepada operator SiBenteng untuk lebih memperhatikan Standar Operasional Prosedur (SOP) bagi sopir. Hal itu menindaklanjuti aduan dari masyarakat perihal sopir angkot yang merokok maupun tindakan lainnya yang tidak sesuai ketentuan.
“Kami sudah meminta operator membuat SOP, seperti berpakaian rapih, tidak merokok, masuk tepat waktu, ramah kepada penumpang dan memberi informasi ketika penumpang bertanya. Nah ini harus dijadikan pedoman bagi sopir,” tutur Kepala Operasional PT TNG Rudi Haryadi belum lama ini.
Rudi mengatakan, sopir angkot harus mampu memberi pelayanan kepada penumpang. “Kami kasih arahan agar sopir lebih ramah, lalu harus aktif memberi informasi atas keberadaan Si Benteng kepada masyarakat,”ucapnya.
PT TNG terus melakukan evaluasi dan pembenahan terhadap angkot SiBenteng. Setelah beroperasi selama lima hari ini, sejumlah kekurangan menjadi catatan untuk diperbaiki.
Direktur Utama PT TNG Edi Candra mengakui masih terdapat kekurangan selama Si Benteng beroperasi. Menurutnya, sejumlah masukan dan saran dari berbagai pihak sudah ditampung untuk dilakukan pembenahan secara menyeluruh.
Edi mengatakan, angkot Si Benteng merupakan angkot modern yang dilengkapi AC. Kenyamanan di dalam angkot menjadi prioritas pihaknya. Oleh sebab itu jika sopir angkot merokok maka akan mengganggu kenyamanan penumpang, terlebih asap rokok yang ditimbulkan juga dapat mempengaruhi kesehatan penumpang.
Baca Juga: Naik BRT Tayo dan Angkot Si Benteng Cuma Rp81, Ini Waktunya
Masih banyak hal yang perlu dibenahi. Kita perlu masukan dari sejumlah pihak terkait dengan adanya keluhan, memang perlu adaptasi,” jelasnya. Tak lupa Edi juga mengucapkan terimakasihnya kepada Pemerintah Kota Tangerang yang memberikan amanah mengelola moda transportasi massal di Kota Tangerang. (irfan/made)
