Honda CB150X Honda CB150X
Jumat, 24, Maret 2023
Tidak ada hasil
Lihat Semua Hasil
Satelit News
  • Metro Tangerang
    • Kota Tangerang
    • Kabupaten Tangerang
    • Kota Tangsel
  • Banten Region
    • Pemprov Banten
    • Kota Serang
    • Kota Cilegon
    • Kabupaten Serang
    • Kabupaten Lebak
    • Kabupaten Pandeglang
  • Bola & Sport
  • Bisnis
  • Ragam
    • Sosok
    • Life Style
    • Wisata
    • Kuliner
  • Edukasi
  • Nasional
  • Foto
  • Video
  • Kolom
  • KoranHot
  • Metro Tangerang
    • Kota Tangerang
    • Kabupaten Tangerang
    • Kota Tangsel
  • Banten Region
    • Pemprov Banten
    • Kota Serang
    • Kota Cilegon
    • Kabupaten Serang
    • Kabupaten Lebak
    • Kabupaten Pandeglang
  • Bola & Sport
  • Bisnis
  • Ragam
    • Sosok
    • Life Style
    • Wisata
    • Kuliner
  • Edukasi
  • Nasional
  • Foto
  • Video
  • Kolom
  • KoranHot
Satelit News

Beranda » Banten Region » Pemprov Banten » PLN UID Banten Klaim Respon Cepat Pengaduan

PLN UID Banten Klaim Respon Cepat Pengaduan

Red Deddy Maqsudi
Jumat, 12 Juni 2020 09:00 WIB
Rubrik Banten Region, Pemprov Banten
PLN UID Banten Klaim Respon Cepat Pengaduan

ILUSTRASI. (ISTIMEWA)

Universak Health Coverage Kab Tangerang Universak Health Coverage Kab Tangerang Universak Health Coverage Kab Tangerang

SATELITNEWS.ID, SERANG–PT Perusahaan Listrik Negara (Persero), sejauh ini berusaha merespon dan menyelesaikan dengan cepat pengaduan-pengaduan pelanggan, terkait tagihan listrik yang diterima melalui Contact Center PLN 123, PLN Mobile, maupun melalui Media Sosial (Medsos) PLN.

Untuk wilayah kerja PLN Unit Induk Distribusi (UID) Banten, hingga kamis 11  Juni 2020, telah selesai ditangani sebanyak 98.33 persen atau 529 dari 538 pengaduan yang masuk. Sampai saat ini, masih ada 1,67 persen aduan pelanggan yang masih harus diselesaikan, dengan menanganinya lebih lanjut.

Selain pengaduan yang disampaikan melalui Call Center 123 juga, beberapa pelanggan datang langsung ke kantor pelayanan PLN untuk mendapatkan penjelasan penyebab kenaikan tagihan listrik.

Senior Manager Niaga dan Pelayanan Pelanggan PLN UID Banten Moch. Andy Adchaminoerdin mengatakan, petugas PLN terus siaga menyelesaikan setiap pengaduan pelanggan. Ia-pun mengaku, adanya isu lonjakan tagihan listrik yang dialami sejumlah pelanggan PLN disebabkan adanya selisih tagihan rekening di bulan-bulan sebelumnya. Jadi bukan dikarenakan oleh tarif listrik yang naik.

“Kami sampaikan lagi bahwa tidak ada kenaikan tarif listrik, bahkan sejak tahun 2017 dan tidak ada subsidi silang untuk tarif daya berapapun,” kata Moch. Andy Adchaminoerdin, Senior Manager Niaga dan Pelayanan Pelanggan PLN UID Banten, Kamis (11/6).

BacaJuga:

Kapolres Pandeglang, AKBP Belny Warlansyah, dalam acara internalnya, beberapa waktu lalu. (ISTIMEWA)

Kapolres Pandeglang : Pelaku Perang Sarung Diancam 5 Tahun Penjara

Kamis, 23 Maret 2023 20:26 WIB
PEDAGANG DAGING SAPI–Sepekan jelang Ramadan hingga kini memasuki satu hari bulan Ramadan 1444 H, harga daging sapi di Pasar Badak Pandeglang mengalami kenaikan. Semula harganya hanya Rp120 ribu/Kg, kini menjdi Rp140 ribu/Kg. (ISTIMEWA)

Permintaan Tinggi, Harga Daging Sapi di Pasar Badak Pandeglang Dibandrol Rp140 Ribu per Kg

Kamis, 23 Maret 2023 20:22 WIB
Petasan, salah satu bahan peledak yang dilarang beredar atau dijual bebas, karena membahayakan. (ISTIMEWA)

Selama Ramadhan, Bupati Iti Imbau Masyarakat Tak Membakar Petasan

Kamis, 23 Maret 2023 17:43 WIB
Mantan Kades Tambakbaya, Kecamatan Cibadak, Kabupaten Lebak, dibekuk polisi, atas kasus dugaan penjualan aset negara. (ISTIMEWA)

Kasus Penjualan Tanah Bengkok di Lebak, Polisi Buru Pelaku Lain

Kamis, 23 Maret 2023 17:31 WIB

Kenaikan tagihan terutama pelanggan rumah tangga terjadi, dikarenakan adanya peningkatan konsumsi listrik selama masa Pembatasan Sosial Berskala Besar (PSBB) dan kebijakan Work from Home (WFH).

Dengan adanya kebijakan Physical Distancing, menyebabkan petugas catat meter PLN di beberapa wilayah Banten tidak bisa mengunjungi pelanggan untuk melakukan pencatatan meter secara langsung, dan meminta pelanggan melakukan pencatatan meter mandiri sesuai nomor WA yang sudah diinformasikan maupun melalui laporan ke Call Center 123.

Untuk pelanggan yang tidak dapat dilakukan pencatatan meter dan tidak mengirimkan angka stand kWh meter tiap bulannya, maka tagihan listriknya didasarkan pada perhitungan rata-rata penggunaan listrik dalam 3 bulan terakhir. Sehingga tagihan listrik yang tercantum pada rekening, tidak berdasarkan pemakaian riil pelanggan.

Namun sejak Mei 2020 petugas catat meter PLN telah kembali melakukan pencatatan meter ke rumah pelanggan, sehingga ketika ada selisih pada pemakaian yang belum tertagih akan terakumulasi pada bulan selanjutnya.

Hingga saat ini PLN selalu berupaya aktif melayani untuk memberi penjelasan kepada pelanggan baik melalui media sosial, secara langsung melayani pelanggan yang datang ke kantor PLN, juga menghubungi pelanggan melalui telpon ataupun mengunjungi tempat pelanggan. Sehingga pelanggan dapat memahami secara jelas penyebab kenaikan tagihan listriknya.

“Setelah dijelaskan oleh petugas PLN saya mengerti, tagihan saya yang naik bukan karena kenaikan tarifnya tetapi karena pemakaian yang naik, apalagi setelah anak-anak di rumah karena sekolah diliburkan banyak alat elektronik selalu menyala” seperti diakui Ismuha, saat petugas mengunjungi rumah pelanggan yang sebelumnya mendatangi kantor PLN ULP Anyer, untuk mempertanyakan kenaikan tagihan listriknya.

Lain halnya dengan Rini, pelanggan UP3 Cikupa yang tidak begitu khawatir dengan adanya informasi di masyarakat banyaknya yang keluhan ke PLN. Rini menggunakan Meter Prabayar, dimana  sebelum menggunakan listrik sudah terlebih dahulu beli token. Sehingga bisa langsung mengatur dan melihat jumlah kWh terpakai.

“Pemakaian selama pandemi ini, lebih banyak. Karena anak-anak tidak sekolah, sehingga AC nyala lebih lama,” ujar Rini, saat ditanya pemakaian listrik selama pandemi. (mardiana)

Tags: pengaduanplnpln uid bantentagihan listrik
ShareTweetKirimShareSharePin

Diskusi tentang ini post

Berita Terkait

Salah satu petinggi Bank Banten, kembali ditahan oleh Kejati Banten. (ISTIMEWA)

Kejati Banten Kembali Tahan Petinggi Bank Banten

Kamis, 23 Maret 2023 16:34 WIB
Pembukaan PTQ yang dilaksanakan oleh RRI Banten. (ISTIMEWA)

107 Peserta Ikuti PTQ, Dilaksanakan oleh RRI Banten

Kamis, 23 Maret 2023 16:23 WIB
Bupati Serang Ratu Tatu Chasanah, menyampaikan sambutan di acara Musyawarah Perencanaan Pembangunan RKPD Kabupaten Serang, Rabu (23/3/2023). (SIDIK/SATELITNEWS.COM)

Pembangunan Infrastruktur Jalan dan Puspemkab Serang jadi Prioritas

Kamis, 23 Maret 2023 16:10 WIB
Andika Hazrumy. (ISTIMEWA)

Andika Hazrumy Minta Fungsionaris Golkar di Jawa I, Amankan Perintah DPP Soal Safari Ramadan

Kamis, 23 Maret 2023 15:59 WIB
M. Amri, Kepala BKPSDM Kabupaten Pandeglang. (ISTIMEWA)

Bulan Ramadhan, Bupati Irna Keluarkan SE Penyesuaian Jam Kerja ASN

Selasa, 21 Maret 2023 19:06 WIB
Bupati Lebak Iti Octavia Jayabaya, berfoto bersama usai mengikuti pawai tarhib Ramadhan, Selasa (21/3/2023). (MULYANA/SATELITNEWS.COM)

Bupati Iti: Selama Ramadhan Mari Tingkatkan Toleransi dan Saling Menghargai

Selasa, 21 Maret 2023 18:46 WIB
Sekda Kota Serang, Nanang Saefuddin, mengikuti Zoom Meeting, Selasa (21/3/2023). (LUTHFI/SATELITNEWS.COM)

Nilai MCP 2023 Pemkot Serang Meningkat

Selasa, 21 Maret 2023 18:34 WIB
Kapolres Lebak AKBP Wiwin Setiawan, ekspose kasus dugaan Tipikor yang menjerat seorang Kades di Kabupaten Lebak, Selasa (21/3/2023). (MULYANA/SATELITNEWS.COM)

Diduga Jual Tanah Bengkok, Mantan Kades Tambak Baya Lebak Dapat Setengah Miliar Rupiah Lebih

Selasa, 21 Maret 2023 16:41 WIB
Bupati Pandeglang Irna Narulita, didampingi Asda III Setda Ramadani, Kepala Dinsos Nuriah, Kabag Prokopim Nandar Suptandar, serta beberapa pihak terkait lainnya, meninjau sejumlah lokasi terdampak angin kencang, di Kelurahan Kabayan, Kecamatan Pandeglang, Kabupaten Pandeglang, Selasa (21/3/2023). (ISTIMEWA)

Bupati Irna Terjun Langsung Tinjau Korban Terdampak Angin Kencang

Selasa, 21 Maret 2023 14:45 WIB
TES PPPK - Seleksi Calon Pegawai Pemerintah dengan Perjanjian Kerja (PPPK)  teknis formasi tahun 2022. (ISTIMEWA)

Lagi – lagi, Tenaga Honorer Teknis di Pandeglang Merasa Dianaktirikan

Selasa, 21 Maret 2023 10:14 WIB
Marhaban Yaa Ramadhan DPRD Kab Pandeglang Marhaban Yaa Ramadhan DPRD Kab Pandeglang Marhaban Yaa Ramadhan DPRD Kab Pandeglang
Persyaratan Calon Koni Kabupaten Tangerang Persyaratan Calon Koni Kabupaten Tangerang Persyaratan Calon Koni Kabupaten Tangerang

Terkini

Hendak Perang Sarung di Malam Ramadan, Lima Anak Ditangkap di Kosambi

Hendak Perang Sarung di Malam Ramadan, Lima Anak Ditangkap di Kosambi

Jumat, 24 Maret 2023 08:45 WIB
Bupati Zaki Larang Tempat Hiburan Buka Selama Ramadan

Bupati Zaki Larang Tempat Hiburan Buka Selama Ramadan

Jumat, 24 Maret 2023 08:29 WIB
Duel Tim Unggulan

Duel Tim Unggulan

Jumat, 24 Maret 2023 08:18 WIB
Kevin Sanjaya Sukamuljo Resmi Nikahi Valencia Tanoesoedibjo

Kevin Sanjaya Sukamuljo Resmi Nikahi Valencia Tanoesoedibjo

Jumat, 24 Maret 2023 07:45 WIB
37 Puskesmas di Kota Tangerang Gratiskan Layanan Screening Tuberkulosis

37 Puskesmas di Kota Tangerang Gratiskan Layanan Screening Tuberkulosis

Kamis, 23 Maret 2023 22:53 WIB

Populer

Lirik Lagu Hanya Satu Persinggahan - Iklim (Cover Indah Yastami)

Lirik Lagu Hanya Satu Persinggahan – Iklim (Cover Indah Yastami)

Rabu, 27 April 2022 16:31 WIB
Kabupaten Tangerang Borong 10 Emas Angkat Berat

Kabupaten Tangerang Borong 10 Emas Angkat Berat

Selasa, 22 November 2022 08:25 WIB
PAPARAN–Dihadapan Bupati Pandeglang, Irna Narulita dan jajarannya, Plt Direktur Jenderal Industri Kecil Menengah dan Aneka Kemenperin RI, Reni Yanita, sedang menjelaskan maksud kedatangannya ke Pandeglang, Kamis (16/9/2021). (NIPAL SUTIANA/SATELITNEWS.ID)

Kabupaten Pandeglang Ditetapkan Jadi Sentra Budi Daya Porang

Kamis, 16 September 2021 18:31 WIB
Edukasi Pencegahan Corona, Polresta Tangerang Gandeng Musisi

Edukasi Pencegahan Corona, Polresta Tangerang Gandeng Musisi

Jumat, 17 Juli 2020 09:20 WIB
Jokowi Larang Pejabat Bukber, Masyarakat Umum Dibolehkan

Jokowi Larang Pejabat Bukber, Masyarakat Umum Dibolehkan

Kamis, 23 Maret 2023 22:38 WIB
  • Tentang
  • Privacy
  • Kode Etik
  • Disclaimer
  • Redaksi
  • Pedoman
  • Kontak

© 2023 Satelit News - All Rights Reserved.

Tidak ada hasil
Lihat Semua Hasil
  • Metro Tangerang
    • Kota Tangerang
    • Kabupaten Tangerang
    • Kota Tangsel
  • Banten Region
    • Pemprov Banten
    • Kota Serang
    • Kota Cilegon
    • Kabupaten Serang
    • Kabupaten Lebak
    • Kabupaten Pandeglang
  • Bola & Sport
  • Bisnis
  • Ragam
    • Sosok
    • Life Style
    • Wisata
    • Kuliner
  • Edukasi
  • Nasional
  • Foto
  • Video
  • Kolom
  • Koran

© 2023 Satelit News. All Rights Reserved.

Selamat datang kembali!

Masuk ke akun Anda di bawah ini

Password Yang Terlupakan?

Ambil kata sandi Anda

Silakan masukkan nama pengguna atau alamat email Anda untuk mengatur ulang kata sandi Anda.

Log In

Add New Playlist