Kamis, Desember 7, 2023
Tidak ada hasil
Lihat Semua Hasil
Satelit News
  • Metro Tangerang
    • Kota Tangerang
    • Kabupaten Tangerang
    • Kota Tangsel
  • Banten Region
    • Pemprov Banten
    • Kota Serang
    • Kota Cilegon
    • Kabupaten Serang
    • Kabupaten Lebak
    • Kabupaten Pandeglang
  • Bola & Sport
  • Bisnis
  • Ragam
    • Sosok
    • Life Style
    • Wisata
    • Kuliner
  • Edukasi
  • Nasional
  • Foto
  • Video
  • Kolom
  • KoranHot
  • Metro Tangerang
    • Kota Tangerang
    • Kabupaten Tangerang
    • Kota Tangsel
  • Banten Region
    • Pemprov Banten
    • Kota Serang
    • Kota Cilegon
    • Kabupaten Serang
    • Kabupaten Lebak
    • Kabupaten Pandeglang
  • Bola & Sport
  • Bisnis
  • Ragam
    • Sosok
    • Life Style
    • Wisata
    • Kuliner
  • Edukasi
  • Nasional
  • Foto
  • Video
  • Kolom
  • KoranHot
Tidak ada hasil
Lihat Semua Hasil
Satelit News
Home Banten Region

PLN UID Banten Klaim Respon Cepat Pengaduan

Redaktur Deddy Maqsudi
Jumat, 12 Jun 2020 09:00 WIB
Rubrik Banten Region, Pemprov Banten
PLN UID Banten Klaim Respon Cepat Pengaduan

ILUSTRASI. (ISTIMEWA)

SATELITNEWS.ID, SERANG–PT Perusahaan Listrik Negara (Persero), sejauh ini berusaha merespon dan menyelesaikan dengan cepat pengaduan-pengaduan pelanggan, terkait tagihan listrik yang diterima melalui Contact Center PLN 123, PLN Mobile, maupun melalui Media Sosial (Medsos) PLN.

Untuk wilayah kerja PLN Unit Induk Distribusi (UID) Banten, hingga kamis 11  Juni 2020, telah selesai ditangani sebanyak 98.33 persen atau 529 dari 538 pengaduan yang masuk. Sampai saat ini, masih ada 1,67 persen aduan pelanggan yang masih harus diselesaikan, dengan menanganinya lebih lanjut.

Selain pengaduan yang disampaikan melalui Call Center 123 juga, beberapa pelanggan datang langsung ke kantor pelayanan PLN untuk mendapatkan penjelasan penyebab kenaikan tagihan listrik.

Senior Manager Niaga dan Pelayanan Pelanggan PLN UID Banten Moch. Andy Adchaminoerdin mengatakan, petugas PLN terus siaga menyelesaikan setiap pengaduan pelanggan. Ia-pun mengaku, adanya isu lonjakan tagihan listrik yang dialami sejumlah pelanggan PLN disebabkan adanya selisih tagihan rekening di bulan-bulan sebelumnya. Jadi bukan dikarenakan oleh tarif listrik yang naik.

“Kami sampaikan lagi bahwa tidak ada kenaikan tarif listrik, bahkan sejak tahun 2017 dan tidak ada subsidi silang untuk tarif daya berapapun,” kata Moch. Andy Adchaminoerdin, Senior Manager Niaga dan Pelayanan Pelanggan PLN UID Banten, Kamis (11/6).

BacaJuga :

Kegiatan Seminar Integritas Civitas Hukum Provinsi Banten dan Pemberian Beasiswa Pendidikan Khusus Profesi Advokat (PKPA), di Aula Lantai III Inspektorat Provinsi Banten, KP3B Curug, Kota Serang, Rabu (6/12/2023). (ISTIMEWA)

Cegah Korupsi, Pemprov Dorong Peningkatan Partisipasi Publik

Rabu, 6 Des 2023 19:53 WIB
Kepala Dinsos Kabupaten Pandeglang, Sutoto (tengah), menyerahkan Bansos secara simbolis.(ISTIMEWA)

Awasi Langsung Penyalurannya, Kadinsos Pandeglang: Saya Pastikan Bansos Diterima KPM

Rabu, 6 Des 2023 19:49 WIB
Batal ke Dengung, Sampah Tangsel Dikirim ke TPST Margatirta Lebak

Batal ke Dengung, Sampah Tangsel Dikirim ke TPST Margatirta Lebak

Rabu, 6 Des 2023 19:19 WIB
Bayi Berusia 1 Bulan Diserang Monyet Liar di Lebak, Perut Robek dan Organ Terlihat

Bayi Berusia 1 Bulan Diserang Monyet Liar di Lebak, Perut Robek dan Organ Terlihat

Rabu, 6 Des 2023 17:20 WIB

Kenaikan tagihan terutama pelanggan rumah tangga terjadi, dikarenakan adanya peningkatan konsumsi listrik selama masa Pembatasan Sosial Berskala Besar (PSBB) dan kebijakan Work from Home (WFH).

Dengan adanya kebijakan Physical Distancing, menyebabkan petugas catat meter PLN di beberapa wilayah Banten tidak bisa mengunjungi pelanggan untuk melakukan pencatatan meter secara langsung, dan meminta pelanggan melakukan pencatatan meter mandiri sesuai nomor WA yang sudah diinformasikan maupun melalui laporan ke Call Center 123.

Untuk pelanggan yang tidak dapat dilakukan pencatatan meter dan tidak mengirimkan angka stand kWh meter tiap bulannya, maka tagihan listriknya didasarkan pada perhitungan rata-rata penggunaan listrik dalam 3 bulan terakhir. Sehingga tagihan listrik yang tercantum pada rekening, tidak berdasarkan pemakaian riil pelanggan.

Namun sejak Mei 2020 petugas catat meter PLN telah kembali melakukan pencatatan meter ke rumah pelanggan, sehingga ketika ada selisih pada pemakaian yang belum tertagih akan terakumulasi pada bulan selanjutnya.

Hingga saat ini PLN selalu berupaya aktif melayani untuk memberi penjelasan kepada pelanggan baik melalui media sosial, secara langsung melayani pelanggan yang datang ke kantor PLN, juga menghubungi pelanggan melalui telpon ataupun mengunjungi tempat pelanggan. Sehingga pelanggan dapat memahami secara jelas penyebab kenaikan tagihan listriknya.

“Setelah dijelaskan oleh petugas PLN saya mengerti, tagihan saya yang naik bukan karena kenaikan tarifnya tetapi karena pemakaian yang naik, apalagi setelah anak-anak di rumah karena sekolah diliburkan banyak alat elektronik selalu menyala” seperti diakui Ismuha, saat petugas mengunjungi rumah pelanggan yang sebelumnya mendatangi kantor PLN ULP Anyer, untuk mempertanyakan kenaikan tagihan listriknya.

Lain halnya dengan Rini, pelanggan UP3 Cikupa yang tidak begitu khawatir dengan adanya informasi di masyarakat banyaknya yang keluhan ke PLN. Rini menggunakan Meter Prabayar, dimana  sebelum menggunakan listrik sudah terlebih dahulu beli token. Sehingga bisa langsung mengatur dan melihat jumlah kWh terpakai.

“Pemakaian selama pandemi ini, lebih banyak. Karena anak-anak tidak sekolah, sehingga AC nyala lebih lama,” ujar Rini, saat ditanya pemakaian listrik selama pandemi. (mardiana)

Tags: pengaduanplnpln uid bantentagihan listrik
ShareTweetKirimShareSharePin

Diskusi tentang ini post

Berita Terkait :

Tiga orang pemancing, selamat dari sambaran petir. (ISTIMEWA)
Banten Region

Hendak Antar Pulang Pemancing, 1 Nelayan Hilang di Perairan Pantai Galau Pandeglang 

Rabu, 6 Des 2023 15:00 WIB
Pj Gubernur Banten Al Muktabar. (ISTIMEWA)
Banten Region

Ambruk, Al Muktabar Ancam tak Akan Bayar Proyek TPT RSUD Cilograng

Rabu, 6 Des 2023 13:33 WIB
Banten Region

Erupsi GAK, Masyarakat Pesisir dan Nelayan Diimbau Waspada

Rabu, 6 Des 2023 12:47 WIB
Bupati Serang Ratu Tatu Chasanah, berbincang dengan stakeholder, Rabu (6/12/2023). (SIDIK/SATELITNEWS.COM)
Banten Region

Mulai 2024, Pemkab Serang Akan Tarik Pajak Listrik Non PLN di Industri

Rabu, 6 Des 2023 11:11 WIB
KPU Lebak Buka Pendaftaran KPPS
Banten Region

KPU Lebak Buka Pendaftaran KPPS

Selasa, 5 Des 2023 20:07 WIB
Target Pengunjung Wisatawan Mancanegara ke Lebak Lampaui Target
Banten Region

Target Pengunjung Wisatawan Mancanegara ke Lebak Lampaui Target

Selasa, 5 Des 2023 18:55 WIB
42 Tahun Pondok Aren 42 Tahun Pondok Aren 42 Tahun Pondok Aren
DPRD Lebak Hari Jadi Kab Lebak Ke-195 DPRD Lebak Hari Jadi Kab Lebak Ke-195 DPRD Lebak Hari Jadi Kab Lebak Ke-195
HUT TANGSEL2023 HUT TANGSEL2023 HUT TANGSEL2023
HUT Ke-78 PGRI & Hari Guru Nasional 2023 Kadis Perindustrian dan Perdagangan Kab Tangerang HUT Ke-78 PGRI & Hari Guru Nasional 2023 Kadis Perindustrian dan Perdagangan Kab Tangerang HUT Ke-78 PGRI & Hari Guru Nasional 2023 Kadis Perindustrian dan Perdagangan Kab Tangerang
Rihlah Alatas Wisata Rihlah Alatas Wisata Rihlah Alatas Wisata

Terkini

Jelang Nataru, Dishub Kabupaten Tangerang Cek Kelayakan Bus dan Siapkan Petugas di Titik Kemacetan

Rabu, 6 Des 2023 20:31 WIB
Diguyur Hujan Deras, Lima Perumahan di Tangsel Tergenang Banjir

Diguyur Hujan Deras, Lima Perumahan di Tangsel Tergenang Banjir

Rabu, 6 Des 2023 20:23 WIB
Karena Pantang Menyerah, Arsenal Kalahkan Luton Town

Karena Pantang Menyerah, Arsenal Kalahkan Luton Town

Rabu, 6 Des 2023 20:19 WIB
Kiper Barcelona Ander Ter Stegen Jalani Operasi Punggung

Kiper Barcelona Ander Ter Stegen Jalani Operasi Punggung

Rabu, 6 Des 2023 20:17 WIB
Justin Hubner Resmi jadi WNI, Dua Bek Timnas Rasa Liga Inggris

Justin Hubner Resmi jadi WNI, Dua Bek Timnas Rasa Liga Inggris

Rabu, 6 Des 2023 20:15 WIB

Populer

Lirik Lagu Manot-GildCoustic

Lirik Lagu Manot-GildCoustic

Sabtu, 15 Jul 2023 22:19 WIB
Mulai 7 Desember 2023, Car Free Night Bakal Diberlakukan di Taman Elektrik Tiap Akhir Pekan

Car Free Night Bakal Diberlakukan di Taman Elektrik Kota Tangerang Tiap Akhir Pekan

Rabu, 6 Des 2023 14:42 WIB
Anggota DPRD Kota Tangerang Dukung Pemkot Tangerang Dorong Realisasi PSEL

Anggota Komisi III DPRD Kota Tangerang Minta Satpol PP Tindak Bangunan tak Berizin

Rabu, 6 Des 2023 10:21 WIB
Lirik Lagu Pelaku Macak Korban-NDX AKA

Lirik Lagu Pelaku Macak Korban-NDX AKA

Minggu, 10 Sep 2023 17:25 WIB

Kunjungi Aya Sophia Islamic School, Komandan Denarhanud Rudal-003 Beri Motivasi Siswa

Selasa, 5 Des 2023 07:06 WIB
  • Tentang
  • Privacy
  • Kode Etik
  • Disclaimer
  • Redaksi
  • Pedoman
  • Kontak

© 2023 Satelit News - All Rights Reserved.

Tidak ada hasil
Lihat Semua Hasil
  • Metro Tangerang
    • Kota Tangerang
    • Kabupaten Tangerang
    • Kota Tangsel
  • Banten Region
    • Pemprov Banten
    • Kota Serang
    • Kota Cilegon
    • Kabupaten Serang
    • Kabupaten Lebak
    • Kabupaten Pandeglang
  • Bola & Sport
  • Bisnis
  • Ragam
    • Sosok
    • Life Style
    • Wisata
    • Kuliner
  • Edukasi
  • Nasional
  • Foto
  • Video
  • Kolom
  • Koran

© 2023 Satelit News - All Rights Reserved.

Selamat datang kembali!

Masuk ke akun Anda di bawah ini

Password Yang Terlupakan?

Ambil kata sandi Anda

Silakan masukkan nama pengguna atau alamat email Anda untuk mengatur ulang kata sandi Anda.

Log In

Add New Playlist