satelitnews.com, TIGARAKSA—Bupati Tangerang Ahmed Zaki Iskandar meminta para Kepala Organisasi Perangkat Daerah (OPD) Kabupaten Tangerang, harus responsif menindaklanjuti keluhan masyarakat. Hal itu diungkapkan, saat bupati memimpin Apel Pagi di Lapangan Maulana Yudha Negara, Pusat Pemerintahan Kabupaten (Puspemkab) Tangerang, Senin (13/1).
Lanjut bupati, Pemkab Tangerang saat ini sudah memiliki akses pengaduan masyarakat. Ketika ada pengaduan kata dia, agar kepala OPD menindak lanjuti secara cepat dan tepat.
“Pengaduan langsung dari masyarakat agar kepala OPD lebih cepat dan tanggap, sesuai bidangnya dengan permasalahan yang ada di wilayah Kabupaten Tangerang,” ungkap Zaki di depan peserta Apel Pagi.
Menurut bupati, yang sering menjadi pengaduan masyarakat, mulai dari pelayanan, jalan rusak, irigasi mampet, Penerangan Jalan Umum (PJU) mati, pelayanan KTP, dan masih banyak masalah pelayanan lainnya di wilayah.
“Harus segera ditindak lanjuti. Jangan menyepelekan hal yang bersifat pengaduan masyarakakat. Berikan pemahaman yang baik kepada masyarakat, bila perlu langsung beraksi,” tegas Zaki.
Selain membahas layanan pengaduan, Zaki juga menyampaikan rencana untuk melakukan penyegaran di OPD. Kata dia, hal tersebut biasa dilakukan karena tuntutan pekerjaan yang membutuhkan kinerja pegawai lebih baik lagi.
Baca Juga: Skrining HIV di Rutan Klas 1 Tangerang, Dua Warga Binaan Positif
“Mutasi dan penyegaran pegawai merupakan hal yang biasa untuk memacu kinerja. Jangan berpikir hal-hal yang lain. Tunjukan kinerja, karena semua ASN (Aparatur Sipil Negara) sudah dipantau kinerjanya,” ujar Zaki.
Sementara itu, perwakilan 29 kecamatan se-Kabupaten Tangerang mengikuti Bimbingan Teknis (Bimtek) Aplikasi Pengaduan ‘Tangerang Gemilang’ dan ‘Simpatik’ (Sistem Informasi Manajemen Persuratan Elektronik), yang dilaksanakan Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kabupaten Tangerang, di Ruang Rapat Wareng Gedung Setda Puspemkab Tangerang, Senin (13/1).
Bangbang Ismail selaku Kabid Telematika Diskominfo Kabupaten Tangerang menyampaikan, bahwa Diskominfo sudah melakukan pembangunan dan pengembangan Aplikasi Simpatik dan Tangerang Gemilang. Oleh karena itu, sosialisasi untuk diterapkan di OPD dan kecamatan di Kabupaten Tangerang terus digalakan, agar aplikasi tersebut bisa tersosialisasi dengan baik.
“Aplikasi Simpatik ini dibangun untuk Manajemen Persuratan Elektronik. Gunanya untuk memudahkan distribusi dan disposisi persuratan di lingkup Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Tangerang. Aplikasi Tangerang Gemilang ini diperuntukkan untuk pelaporan dan pengaduan masyarakat,” jelas Bangbang.
Bangbang yakin dan optimis, bahwa kedua aplikasi tersebut bisa berjalan dengan baik sesuai dengan harapan bupati dan semua pihak. Kedepan aplikasi tersebut akan terus ditingkatkan dan diperbaiki agar berjalan dengan baik.
Heru Susanto, Kasi Pengelolaan Data Elektronik dan Statistik Diskominfo Kabupaten Tangerang menambahkan, dengan adanya aplikasi Simpatik dan Tangerang Gemilang ini, tentunya agar bisa dimanfaatkan dengan baik oleh masyarakat.
Baca Juga: Jumlah Warga Diare di Serpong Lagoon Tangsel Jadi 176 Orang
“Aplikasi Tangerang Gemilang ini nanti tolong sampaikan ke teman-teman, ke masyarakat, silakan buka di Play Store ya atau Google Play, cari Gemilang akan keluar. Aplikasi di sini khususnya untuk pengaduan nanti bisa menggunakan Gemilang,” ucap heru.
Heru juga menjelaskan terkait aplikasi Simpatik ini yang akan memudahkan OPD untuk urusan surat menyurat. Nantinya juga bisa menjadikan efisiensi penggunaan kertas di Pemerintahan Kabupaten Tangerang. (aditya)
