SATELITNEWS.COM, TANGERANG – Kantor Imigrasi Kelas I Khusus Non Tempat Pemeriksaan Imigrasi (TPI) Tangerang menghadirkan layanan pusat panggilan atau call center bertajuk Sahabat Pelayanan Imigrasi Tangerang (SAPA IMIGRASI TANGERANG).
Layanan ini disiapkan untuk mempermudah masyarakat memperoleh informasi seputar keimigrasian melalui sambungan telepon.
Peluncuran layanan tersebut menjadi bagian dari upaya Kantor Imigrasi Tangerang meningkatkan aksesibilitas informasi sekaligus memperkuat komunikasi pelayanan publik.
Melalui SAPA IMIGRASI TANGERANG, masyarakat dapat menghubungi petugas untuk mendapatkan informasi keimigrasian tanpa harus terlebih dahulu datang langsung ke kantor imigrasi.
Layanan ini didukung teknologi Voice over Internet Protocol (VoIP) dengan platform 3CX PBX. Teknologi tersebut memungkinkan pengelolaan komunikasi secara lebih efektif dan terintegrasi, baik untuk kebutuhan koordinasi internal antarpetugas maupun komunikasi eksternal dengan masyarakat.
Sistem call center tersebut dilengkapi sejumlah fitur, antara lain menerima dan melakukan panggilan telepon, komunikasi antarbagian melalui nomor ekstensi, pengalihan panggilan (transfer call), pengambilan panggilan dari perangkat lain (pickup call), serta pengelolaan daftar kontak.
Baca Juga: Modus Investor Gadungan, Imigrasi Amankan 10 WNA di Apartemen Tangerang
Selain melalui perangkat komputer, sistem SAPA IMIGRASI TANGERANG juga dapat diakses menggunakan telepon pintar berbasis Android maupun iOS. Fleksibilitas ini diharapkan mendukung koordinasi petugas sehingga komunikasi dalam proses pelayanan dapat berlangsung lebih cepat dan responsif.
Kehadiran layanan tersebut sekaligus menjadi bagian dari transformasi digital Kantor Imigrasi Tangerang dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik.
BeritaTerbaru
Dengan sistem komunikasi yang terintegrasi, masyarakat diharapkan lebih mudah memperoleh informasi, sementara koordinasi internal dapat berjalan lebih efektif.
Masyarakat yang membutuhkan informasi keimigrasian dapat menghubungi SAPA IMIGRASI TANGERANG melalui nomor 021-3950-6669.
Kantor Imigrasi Kelas I Khusus Non TPI Tangerang menyatakan akan terus mengembangkan pelayanan yang profesional dan responsif sesuai kebutuhan masyarakat. (made)
