SATELITNEWS.COM, PANDEGLANG – Bupati Pandeglang Irna Narulita, meminta kepada semua pegawai Mal Pelayanan Publik (MPP) agar terus meningkatkan kinerja. Tindakan itu harus dilakukan, agar proses investasi dan pelayanan publik bisa dioptimalkan.
Irna mengatakan, keberadaan MPP di Pandeglang menjadi salah satu bentuk memudahkan pelayanan kepada masyarakat dan memangkas sistem birokrasi yang berbelit-belit.
Selama tiga tahun, MPP sudah banyak mendapatkan penghargaan berkat kerja keras dan komitmen para pegawai untuk memudahkan pelayanan.
“Ini harus dipertahankan, kami yakin MPP bisa terus menambah pelayanannya untuk mempermudah pelayanan publik,” kata Irna, di acara hari jadi ke-3 MPP, Kamis (31/8/2023).
Irn mengatakan, sebelum ada MPP, pelayanan publik baik perizinan atau pelayanan non perizinan harus diselesaikan dengan waktu yang lama.
Setelah ada MPP, semua bisa diselesaikan dengan hitungan jam. “Perizinan sebelumnya bisa berbulan bulan, kami jawab tantangan itu dengan menghadirkan MPP untuk melayani masyarakat,” tambahnya.
Irna memastikan, semua bentuk pelayanan di MPP mudah dan memudahkan. Oleh karena itu, untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan MPP setiap hari gerai yang ada di MPP dipantau oleh Manager On Duty (MOD).
“MOD ini orang yang ditugaskan untuk menangani setiap permasalahan pada saat memantau kegiatan pelayanan setiap hari untuk bahan evaluasi,” ujarnya.
Irna mengatakan, pihaknya mendapat masukan dari Kemenpan RB agar Pemda Pandeglang membuat terobosan atau inovasi lagi untuk memudahkan pelayanan agar lebih mudah dan terjangkau.
“Kita akan coba inventarisir lagi seperti pelayanan instansi yang ada di provinsi misalkan, itu akan kita ajak kerjasama sehingga masyarakat pandeglang tidak usah jauh ke serang,” pungkasnya.
Kepala Dinas Penanaman Modal Perizinan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Mursidi Mengatakan, sampai saat ini ada sebanyak 44 instansi dan kabupaten/kota lain yang sudah berkunjung dan melaksanakan studi banding ke MPP Pandeglang.
“Tercatat sekitar 162.700 orang sudah berkunjung ke MPP dari tahun 2020 sampai dengan semester 1 2023 dan nilai SKM kami 94,48 dengan kategori Sangat Baik,” tuturnya.
Lebih lanjut Mursidi mengatakan, jumlah layanan yang ada saat ini sebanyak 1348 layanan dan terbagi dalam 28 gerai dari Kementerian, Lembaga, Swasta dan OPD.
“Pada saat milad ke tiga MPP, ada penambahan pelayanan gray yaitu Badan Pengawasan Obat – obatan dan Makanan (BPOM),” imbuhnya. (mg4)
